第604章 砍价 (第1/2页)
四人走进小楼，里面的装修倒是和朴素的外观完全不同。
暖色调的灯光，整齐的工位隔断，墙上挂着各种教育机构的资质证书和名校风景照，俨然一个现代化招生办公室的景象。
田丽娟好奇地朝四周看了看，目光被旁边一个正大声打电话的员工吸引。
“......雨涵妈妈，您放心！我们这套‘启航计划’就是专门为您家孩子这种情况设计的，基础弱一点没关系，关键是找对方法！我们的老师最擅长的就是激发潜能，因材施教......对对对，名额非常紧张，我只能说尽力帮您争取一下......”
院长注意到田丽娟的目光，笑呵呵地问：“田小姐，怎么了？对我们这的工作环境还满意吗？”
“啊？没事没事，我就随便看看。”
“嗯，这些都是负责电话营销的同事，每天的工作就是打电话和家长沟通，介绍我们的课程。来，这边。”
说着，院长引着三人走进一间挂着“贵宾洽谈室”牌子的房间。
房间不大，但布置得温馨舒适，沙发茶几一应俱全。
很快有工作人员端来几杯温水，又恭敬地递上厚厚的一沓资料。
“小江啊，那咱们现在就开始？”
院长将资料推到江野面前，轻轻咳了一声，语气变得正式起来：
“我先给你详细介绍一下咱们这个‘独占鳌头旗舰VIP翰林专属臻选套餐’的优势？”
“......”
江野看着手边这厚厚的一沓资料，眼皮狠狠一跳。
如果没记错的话，刚才在外面，这套餐的名字好像还是什么状元及第来着......
这老家伙......
他心里吐槽，面上却是不动声色地点点头，随手拿起最上面一本关于“师资团队”的介绍册，翻看起来：
“院长大人不用麻烦了，我先自己看看就行。”
“也好，也好，你先看，有不清楚的随时问我。”
院长笑着点点头，端起水杯抿了一口，目光转向一旁又偷偷看向玻璃门外电销员工的田丽娟。
“田小姐，我看你好像对我们电销这块挺感兴趣？”
“大爷，我就是觉得......”
田丽娟挠挠头，有些疑惑地指了指外面一个员工：
“他们说的那些，怎么跟之前联系我的李老师说的......感觉好像差不多？”
“呵呵，不是差不多，是完全一样。”
院长坦然一笑，伸手指了指最近的一个工位隔断上贴着几张纸
“看，那上面就是标准话术。不管学员和家长问什么问题，都能在那张纸上找到相应的回答模板。他们电销员工上岗前第一件事就是背话术。”
“话术？”
苏柠在一旁听得一愣：“伯伯，你们这......也有话术？”她不由得想起了自己在语音厅工作时那些调动气氛、引导礼物的技巧。
“当然，各行各业都一样嘛。”
院长一脸理所当然：“就像卖车、卖房、卖保险的，甚至你们年轻人喜欢的那些网红直播，哪个没有一套成熟的话术？说白了都是标准的销售流程嘛。”
“那伯伯你......你不能也用的是话术吧？”
“不不不，我和他们不一样。我啊，是做‘升级’的。”
“升级？”苏柠和田丽娟面面相觑，都没太听懂。
“就是外面那些小家伙们，如果遇到了比较‘出色’的学员，普通的套餐无法完全满足需求时，就会推荐到我这里。”
院长笑着捋了捋下巴，耐心解释：
“由我来进行更深度的沟通和定制化的服务方案设计。我们内部管这个环节叫‘升级’。”
“‘出色’？”
苏柠歪着头，试着理解：“是说学习成绩特别好，有希望冲击双一流的尖子生吗？”
“......”
旁边一直在假装看资料、实则竖着耳朵听的江野实在没忍住，没好气地翻了个白眼：
“还双一流......院长大人说的‘出色’，指的是家里特别有钱，或者学生特别笨，而家长又特别着急的那种。”
“诶——！”
院长顿时拖长了音调，假装不悦地瞪了江野一眼：
“小江啊，看破不说破，还是好女婿！不要说得这么直白嘛，容易吓到小朋友。”
他转过头，又换上那副慈祥的笑脸，对苏柠和田丽娟继续解释：
“其实道理很简单，就像你们女孩子去做美容，基础护理满足不了，是不是会有顾问推荐你做一些升级项目？或者像买软件，基础版功能有限，想要更强大的功能，就得买专业版、企业版，对吧？我们教育咨询也是一个道理，都是为客户服务嘛。”
“可是......”
田丽娟听着院长的解释，又看了看玻璃门外那些打电话销售，小小的脑袋里充满了大大的疑惑：
“大爷，之前联系我的那个李老师，也没给我推荐什么基础项目啊，聊了两句直接就跟我说了这个VIP......”
“那说明什么？”
院长看着她那双清澈（且好骗）的眼睛，眨了眨眼，笑容愈发和蔼可亲：
“说明田小姐你特别出色啊！李老师一眼就看出你天赋异禀，潜力巨大，普通的课程根本配不上你，所以直接就把你推到我这儿来了！”
“啊？”
田丽娟眼睛瞬间一亮：“特别出色？我吗？”
院长、江野：“......”
两人对视一眼，空气中弥漫着一丝尴尬的沉默。
“呵呵，小江啊，你看......”
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